91嫩草

金融投资报今年收益一天亏光 东兴证券5只基金蒙圈了本报记者 刘庆华5月遭遇开门黑，权益类基金难以幸免。数据显示，5月6日主动管理的权益类基金平均跌幅超过4%，超过96%的产品当日为负收益，方正富邦红利精选、中海量化策略两只基金最高跌9%以上。多只基金前期上涨时不怎么赚钱，下跌时却领跌市场，最终年内收益转负，东兴证券管理的5只基金是这类代表。此外，还有少部分基金在此次下跌前出逃，规避了损失，融通国企改革新机遇即是其中一例。

我觉得第一个就是怎么样真正地识别客户的需求，通过我们行内外的数据，能够对客户进行360度的画像，这是整个策略的一个基础。第二，千人千面的策略还需要不断地准确识别需求，其实美国的做法就是做学习测试、迭代测试，在整个方案产品设计、营销设计的时候，就像互联网公司一样，会做很多测试，符合银行的各项指标之后，才会进一步地扩大整个项目。这也是千人千面的出发点。

这是一个不恰当的比喻，但是也说明这个问题，也许在投入到网贷上的这部分客户，目前还是我们银行信用卡暂时没有能力服务到的这部分客户，这是一个。第二个，我想今天上午易董事长也讲到了，当然他讲的是支付问题。如果大家都做得是个人信贷业务，那么就应该接受同样的监管。但是目前来看，似乎还没有同样的监管之下，我们共同的竞争也好、合作也好，开展业务，所以我想这两个还是有比较明显的区别的。

所以今天的信用卡也好、零售银行也好、甚至整个银行业也好，非常重要的一件事情是说，因为技术的变化带来的客人行为的改变，我们准备好没有？我们的这些能力能够适应或者是走到更前一些，给客人一些惊喜。银行也有这样的能力，所以这件事情是我们觉得我们focos我们的资源和我们的注意力所在的地方。

第二个，就是刚才王老师讲到，在移动支付的时代，一个比较尴尬的问题，我们背后其实都是银行卡或者银行账户。但是在实际使用的时候，但是往往愿意说，我这个是用某某宝过的闸机，我用的是微信支付过的闸机，这个是我们面临的一个尴尬的现状。但实际上情况也有所改变，比如说我们的总行在杭州，杭州被称为移动支付之都，杭州所有的公交、地铁都可以用银联的闪付，包括各种的手机pay过闸机、坐公交。

我们总是希望通过更多的信用卡给客户比较多的选择，就是产品多样化、丰富化，来满足客户的需求。这是我们现在的一个出发点，做了这么多的信用卡。但确实这么多的信用卡也带来一些经营上的困惑，你设计的信用卡是不是客户真正喜欢的？你想得很美好的信用卡，是不是真的在市场上受欢迎？所以这是银行的一个出发点。